Sobre el Fondo de Pensiones
Formas de contacto
Asistencia Urgente
El Fondo considera que los siguientes dos temas de consulta son de máxima prioridad y serán tratados como tales. Puede enviar consultas relacionadas utilizando el Formulario de contacto en línea mencionado anteriormente o escribir a las direcciones de correo electrónico que se proporcionan a continuación. Tenga en cuenta información importante relacionada con cada tema.
Si su consulta no está relacionada con uno de los temas a continuación, utilice el Formulario de contacto mencionado anterior para asegurarse de que llegue al equipo adecuado.
1. No recibir el pago mensual del beneficio
Escriba a paymentstopped@unjspf.org y proporcione la siguiente información:
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Nombre completo del jubilado o beneficiario;
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Número de referencia de la Caja de Pensiones (identificación única de la Caja de Pensiones o número de jubilación), si se conoce;
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Datos de contacto (dirección de correo electrónico o número de teléfono completo con código de país);
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Información sobre los pagos faltantes, es decir, fecha en que se detuvieron los pagos y durante cuánto tiempo (la fecha en que se recibió el último pago en la cuenta, indicando el número de cuenta y, si está disponible, para qué período indica el comentario de pago).
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Cualquier información adicional que pueda ser útil.
2. Notificación de fallecimiento de un/una jubilado/a beneficiario/beneficiaria
Escriba a unjspf-deathrelated@un.org y proporcione la siguiente información:
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El nombre completo del fallecido/a;
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La fecha de nacimiento del fallecido/a;
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La fecha de muerte (día/mes/año);
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Número de referencia del Fondo de Pensiones del fallecido/a (ID único de la CCPPNU o número de jubilación), si se conoce;
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La dirección postal oficial del fallecido/a;
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Si es posible, incluya también: Datos de contacto de la familia sobreviviente;
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Se deberá enviar al Fondo lo antes posible un original o una copia certificada del certificado de defunción del fallecido/a;
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Cualquier información adicional que pueda ser útil.
Escríbanos usando nuestro Formulario de contacto
Cuando envíe su consulta por escrito, indicará el tema por el que nos contacta y sus datos de contacto. También puede solicitar una cita con un miembro de Atención al Cliente seleccionando "Programar una cita con el Fondo". Una vez que el Fondo reciba su consulta, acusaremos recibo, le proporcionaremos un número de referencia y la enviaremos al equipo apropiado de expertos en pensiones del Fondo para una revisión en profundidad y una respuesta oportuna.
Oficina de Ginebra
Horario de visita: martes y jueves de 10:00 a 13:00 horas (hora central de europea).
Lo que debe traer: una tarjeta de acceso válida, ya que la entrada al Palacio de las Naciones requiere autorización de seguridad. Si no tiene una tarjeta de acceso válida al campus de la Organización de Naciones Unidas en Ginebra (ONUG), comuníquese con Servicios al Cliente de la CCPPNU en Ginebra para informarle la fecha que prefiere para la visita. Después de eso, obtendrá una confirmación por correo electrónico.
Dirección de los servicios sin cita previa:
Centro de Atención al Cliente de la Organización de Naciones Unidas en Ginebra (ONUG), Edificio H
1er piso
CH-1211 Ginebra 10
Suiza
Oficina de Nueva York
Horario de visita: martes y jueves de 12:00 p.m. a 4:00 p.m. (hora estándar del Este)
Lo que debe traer: Una identificación con fotografía válida y tener a mano su identificación única (UID) de la CCPPNU o su número de jubilación.
Dirección de los servicios sin cita previa:
1 Dag Hammarskjold Plaza | 885 Second Avenue
4th floor
New York, NY 10017
USA
Envío electrónico
Los documentos y formularios en formato PDF o JPEG se pueden enviar utilizando la función "Cargar documentos" en su cuenta de Autoservicio para miembros (MSS). Una vez enviados exitosamente en MSS, no es necesario enviar por correo los formularios/documentos originales al Fondo.
Visite la página web de MSS para obtener un tutorial paso a paso y obtener más información sobre sus funciones.
Horario del centro de contacto: Abierto las 24 horas del lunes a las 12:00 a. m. al viernes a las 11:59 p. m. (Horario Estándar del Este EEUU)
Por correo
Oficina de Nueva York
Dirección postal
UNJSP
c/o United Nations
Apartado postal 5036
New York, NY 10163-5036
EEUU
Courier (DHL, etc.) o Dirección Postal Registrada
UNJSPF
37th floor, 1 DHP
885 Second Avenue
New York, NY 10017
USA
Oficina de Ginebra
UNJSPF
c/o Palais des Nations
CH-1211 Geneva 10
Switzerland
Número de teléfonos principales
+1 (212) 963-6931
+41 (0) (22) 928 88 00
Número gratuito desde Uruguay
4135985443
